1. Q：订阅号和服务号在使用91爱分享时会有什么差别吗？

    A：主要有3点差别。1. 认证后的服务号可自动读取粉丝关注数据，关注后粉丝直接获得关注积分，而其他类型公众号则需要粉丝关注后手动点击“领取积分”才能获得关注积分；2. 当粉丝点击生成二维码海报，认证后的服务号将直接发送海报图案，而其他类型的公众号则会发送预览链接，粉丝需要点击链接进去查看海报；3. 未认证的订阅号不可使用爱分享生成菜单，只能通过设置关键字触发的方式使用爱分享的所有功能。

2. Q：1个91爱分享账号，可以给多个微信公众号共同使用吗？

    A： 不可以。1个爱分享账号只能授权给1个微信公众号，授权之后将不能再授权给其他的公众号。

3. Q：我的公众号曾经授权给91爱分享，如何解除授权呢？

    A：解除授权需要登录公众号后台——基本配置——点击“管理已授权的第三方平台”——找到聚客通365，点击“查看平台详情”——点击“取消授权”。

4. Q：我可以将我商城的商品放到91爱分享上销售吗？

    A：91爱分享是一个通过分享获得免费奖品使用的平台，不进行商品的售卖。但您可以将商城的打折券、代金券等以奖品方式在91爱分享上发送给粉丝，以提高商城的销售。在91爱分享的奖品页面，也可在指定区域添加商品链接，方便粉丝快速进入商城购买。

5. Q：我不会设计海报，也没有专业人员帮我设计，怎么办？

    A：爱分享商家后台的邀请卡设置专区有海量的海报模板供商家免费使用，也有可替换的海报部件以及编辑器供灵活调整和编辑海报。逢节假日以及活动期，我们还会更新主题海报，让您的公众号丰富多彩。

6. Q：我的公众号在微信后台设置了菜单，授权给91爱分享以后会有冲突吗？

    A：在公众号授权给91爱分享平台后，活动期间，任何自定义菜单的删增、编辑都必须在91爱分享商家后台进行，否则将有可能出现活动数据丢失的情况。

7. Q：我的账号同时有不止一家门店/网点参与活动，是否可以实现分别核销？

    A：可以的。只要在商家后台——核销设置——核销密码中，隔行设置每个门店的核销密码即可。

8. Q：我是否可以查询到某个粉丝一共推荐了多少人关注，分别是哪些人？

    A：可以的，具体操作如下：商家后台——粉丝查询——在推荐人搜索框里输入要查询的粉丝的UID号码，搜索即可读取。

9. Q：如果发现有恶意刷积分的现象，如何处理？

    A：当您发现有一些粉丝账号涨粉速度奇快，而他推荐的人的ID是非正常账号（名称都是代码、推荐数量庞大但从未产生间接推荐的），您可以先锁定该账号（商家后台——粉丝查询——点击锁定），再联系客服人员处理。或使用91爱分享的“照妖镜”应用，解除您的后顾之忧。

10. Q：有粉丝出现关注了但没有获得积分，怎么回事？

      A：除已认证的服务号以外的其他类型公众号，在粉丝首次关注时都需要粉丝手动点击“领取积分”，系统才可以读取到关注数据，赠送积分。

11. Q：有粉丝反应，推荐了朋友关注后，没有获得积分，怎么回事？

      A：有可能是因为推荐人关注后还未手动“领取积分”，就先推荐了被推荐人关注到公众号。由于系统只能按“领取积分”的时间来识别关注时间，如果被推荐人早于推荐人点击“领取积分”，则推荐关系不成立，无法获得奖励积分。